O Cash Out é uma cortesia da Betano, oferecida apenas em mercados selecionados e em momentos específicos — não é uma funcionalidade garantida para todas as apostas e partidas. Por isso, sua disponibilidade varia ao longo dos jogos, e ele pode não estar disponível em alguns momentos da partida.
Por que às vezes ele não aparece?
A disponibilidade do Cash Out muda ao longo do jogo. Em momentos de mudança nas odds ou de suspensão de um mercado, o recurso fica indisponível. O mesmo acontece se alguma partida do seu bilhete for suspensa ou adiada: o Cash Out fica bloqueado até ela ser resolvida. Nesses casos, a aposta segue normalmente até o resultado final.
Se o valor está baixo: o Cash Out é calculado com base nas odds no momento em que você solicita, e não no valor que você apostou. Quando o jogo está indo contra a sua aposta, esse valor diminui — porque reflete a chance real de ela dar certo naquele instante. E se ficar muito baixo (abaixo de 5% da aposta), o recurso nem é exibido.
Lembramos que nossa equipe de atendimento não tem como alterar as regras do Cash Out nem liberar a funcionalidade manualmente. Esta é a mesma informação que temos disponível sobre o assunto no momento.
Atenciosamente
Equipe betano