Se você não consegue sacar todo o saldo, um destes motivos costuma explicar a diferença.
Parte do saldo está em apostas em aberto
- Apostas ainda não resolvidas consomem parte do seu saldo.
- O valor disponível para saque é o saldo total menos o valor colocado nessas apostas.
- Quando as apostas forem liquidadas, esse valor volta a ficar disponível.
Parte do valor é bônus ou aposta grátis
- O que parece saldo disponível pode ser saldo de bônus ou aposta grátis.
- Esses valores servem apenas para apostar e não podem ser sacados.
- Apenas o saldo real está disponível para saque.
Saldo abaixo do valor mínimo
- Confira se o seu saldo é igual ou maior que o valor mínimo necessário para sacar.
Verificação da conta incompleta
- Se você atingiu o limite de transações antes de enviar os documentos, precisa concluir a verificação da conta.
- Isso é normal e todo usuário Betano passa por esse processo.
Problema com a chave PIX
- Se o saque volta para a Betano, pode haver um erro com a chave PIX.
- O saque é feito para uma conta bancária registrada no CPF do cliente.
- Verifique se a chave PIX CPF está ativa e se a conta não tem bloqueios ou limites de recebimento.