Pode ser que você esteja com dificuldades para sacar o valor total por alguns motivos:
- Saldo insuficiente: confira se o seu saldo atual é igual ou maior do que o valor mínimo necessário para sacar.
- Problemas com a chave PIX: se o saque está voltando para a Betano, pode ser que tenha algum erro com a chave PIX. Verifique se a chave PIX CPF está ativa e se a conta associada não tem bloqueios ou limites de recebimento.
- Verificação incompleta: se você já atingiu o limite de transações antes de enviar os documentos, vai precisar completar a verificação da sua conta. Não se preocupe, isso é normal e todo usuário Betano passa por esse processo.
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Montante depositado não apostado: todo valor que você deposita na plataforma precisa ser movimentado/apostado. Essa regra, que está nos nossos Termos e Condições, é para evitar movimentações fraudulentas e ações indevidas.
Além disso, o saque via PIX é realizado por meio de uma conta bancária, que deve estar registrada no CPF do cliente.