Caros clientes,
Estamos enfrentando uma oscilação no envio de SMS para login na conta e alteração de dados cadastrais.
Para obter o código sem impactos na sua experiência, você pode solicitá-lo diretamente pelo nosso chatbot.
Caso, na primeira tentativa de login com o código de verificação, o envio não seja concluído, você poderá selecionar uma das três opções disponíveis em “Tente de outra forma”:
- Código via chamada
- Código via celular
- Código via e-mail
Se ainda assim não conseguir receber o código, nosso chatbot poderá ajudar. Confira o passo a passo:
- Acesse a Central de Ajuda.
- Clique em Iniciar conversa.
- No chatbot, selecione Documentos e verificação.
- Em seguida, escolha Verificar código.
- Selecione qual código você precisa:
- Código para entrar na Betano
- Código para verificar o e-mail
- Código para confirmar a alteração do número de telefone
Pronto! O chatbot enviará o código necessário para que você possa continuar utilizando a plataforma normalmente.
Estamos trabalhando para que essa funcionalidade seja normalizada o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Betano