Atraso na anulação das apostas dos jogadores que não iniciaram a partida (Endrick, Igor Thiago e outros)

Quando um jogador não inicia a partida, as apostas feitas nos mercados desse jogador são anuladas, e o valor apostado é devolvido — conforme as regras de cada mercado específico.

Neste momento, devido ao elevado volume de apostas, o processamento desses ajustes está levando mais tempo do que o habitual. Por isso, a anulação pode demorar um pouco para aparecer na sua conta.

Se sua aposta foi feita através do Criar Aposta, apenas a seleção do jogador que não iniciou a partida será anulada, as demais seleções permanecerão válidas e a odd recalculada.

Fique tranquilo: assim que o processamento for concluído, as apostas serão anuladas automaticamente e o valor devolvido. Você não precisa fazer nada.

A aposta feita através do Criar Aposta, primeiro será anulada e depois recalculada, fique tranquilo, esse processo pode demorar um pouco devido ao alto volume de apostas.

É importante lembrar que a anulação respeita as regras de cada mercado — em alguns casos, dependendo do tipo de aposta, a aposta pode permanecer válida mesmo com a ausência do jogador, como as feitas no modelo “ao vivo”, por exemplo.

Você receberá um e-mail assim que sua aposta for corrigida!

Por enquanto essa é a mesma informação que terá na nossa central de atendimento.

Atenciosamente
Equipe Betano