Caro usuário,
Para continuar apostando normalmente na Betano, é necessário definir os limites obrigatórios de Jogo Responsável da sua conta, conforme exigido pelas normas regulatórias vigentes.
Essa solicitação não representa um bloqueio, mas sim uma medida preventiva prevista em regulamentação, criada para promover uma experiência de jogo mais segura, equilibrada e consciente.
DEFINIÇÃO DE LIMITES:
Se você ainda não tem os limites obrigatórios definidos, ao acessar sua conta aparecerá um pop-up que, obrigatoriamente, deve ser preenchido com os seguintes dados:
• O contador será iniciado quando o cliente realizar sua primeira atividades de jogos.
• Limite de tempo por aposta.
• Limite de perdas em apostas.
Defina seus limites (diários, semanais ou mensais) considerando que os Limites de Tempo permitidos pelo sistema são:
• Diário: mínimo 1h | máximo 23h ou
• Semanal: mínimo 1h | máximo 167h ou
• Mensal: mínimo 1h | máximo 743h
ALTERAÇÃO DE LIMITES
Para realizar a atualização dos seus limites, acesse: Proteção do jogador. Dentro desta página você pode alterar seus limites de Tempo e Perda.
Lembrando que:
• Reduções entram em vigor imediatamente após a alteração.
• Aumentos passam a valer após 24 horas.
ALTERAÇÃO DE LIMITES DE TEMPO
Escolha uma das opções de limite de tempo (por dia, por semana ou por mês), preencha com o limite desejado e clique em Salvar Alterações.
Limites de Tempo permitidos pelo sistema:
• Diário: mínimo 1h | máximo 23h ou
• Semanal: mínimo 1h | máximo 167h ou
• Mensal: mínimo 1h | máximo 743h
Exemplo: não é possível definir 400 horas semanais, pois esse valor excede o limite máximo permitido.
Alteração de Limite de Perda
Escolha uma das opções de limite de perda (por dia, por semana ou por mês), preencha com o limite desejado e clique em Salvar Alterações.
Por se tratar de uma exigência regulatória, o Suporte ao Cliente não pode remover, ignorar ou configurar limites em nome do cliente.
Encontre maiores informações na seção Limites no nosso site dedicado ao Jogo Responsável.
Lembre-se sempre de jogar com responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Betano.