Se você esqueceu sua senha e precisa recuperar seu acesso, não precisa se preocupar, você pode assistir ao vídeo a seguir, ou seguir as orientações logo abaixo, o processo é bem rápido, fácil e 100% seguro.
Passo a passo
1. Acesse a tela de login
Na tela de login, clique em "Esqueci a senha".
2. Confirme sua identidade
Digite seu CPF e sua data de nascimento para verificarmos que é você.
3. Escolha o método de recuperação
Dependendo do seu cadastro, uma das duas opções abaixo será exibida.
Método 1: Verificação facial
- Siga as regras de senha exibidas na tela.
- Realize a verificação facial.
- Prontinho! Senha alterada com sucesso!
Método 2: Validação por e-mail
- Verifique o e-mail cadastrado exibido na tela.
- Acesse sua caixa de entrada e localize o código de 4 dígitos.
- Digite o código no app ou site.
- Crie sua nova senha.
Não encontrou o e-mail? Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
4. Acesse sua conta
Após concluir qualquer um dos métodos, você voltará automaticamente para a tela inicial. Digite a nova senha e pronto!
Regra de ouro
Qualquer alteração de dados pessoais (e-mail, celular, endereço, conta bancária) só pode ser feita de dentro da sua conta, com você já logado. Essa área protegida também permite atualizar seu time do coração.
Agora é só aproveitar com responsabilidade.