A Betano precisa confirmar que você está no Brasil para liberar suas apostas. Se o GPS está ligado e o erro persiste, veja abaixo o que está acontecendo e como resolver.
Ative ou reative a permissão de localização
- No celular, confirme que o serviço de localização está ligado e que a Betano tem permissão para acessá-lo.
- Se o app ou o navegador mostra um aviso de que a localização não está sendo compartilhada, toque em Configurações e reative a permissão pelo sistema do aparelho.
- No iOS, ao ativar a permissão pelos Ajustes, volte manualmente ao app depois, pois o sistema não faz esse retorno sozinho.
- Veja o passo a passo em Como resolver o erro de localização no Android? e O que faço se meu app do iOS mostra erro na localização?
Cliquei em "Nunca permitir" por engano
- Nesse caso, o navegador não pede a permissão de novo automaticamente, é preciso reativá-la nas configurações do site.
- Veja como reverter em Cliquei em "Nunca permitir" a localização por engano. E agora?
Melhore a precisão da localização
- No Android, ative a opção que permite ao aparelho usar Wi-Fi e Bluetooth para localizar você com mais exatidão.
- Veja como em Como melhorar a precisão da localização no Android?
Desative VPN ou proxy
- VPNs e proxies podem indicar uma localização fora do Brasil e impedir o acesso. Verifique também extensões de VPN ou proxy ativas no navegador.
- Veja o passo a passo para cada dispositivo em Posso usar VPN ou Proxy para jogar na Betano?
Estou no Brasil mas dá erro no computador
- O computador identifica a localização pelo Wi-Fi. Ative o Wi-Fi mesmo que esteja usando cabo (Ethernet) para o computador detectar redes próximas.
- Computadores sem Wi-Fi não conseguem confirmar a localização. Nesse caso, use um celular ou tablet, ou conecte um adaptador Wi-Fi USB.
- Mais detalhes em Minha localização foi identificada incorretamente no meu PC/Mac. O que fazer?
Se o erro continuar
- Reinicie o dispositivo e tente novamente.
- Confirme que o sistema e o app estão atualizados.