O uso de VPNs e/ou proxies pode interferir no funcionamento da geolocalização e impedir o acesso aos app da Betano. Se você usa algum desses recursos, desative-o seguindo o passo a passo abaixo.
Nota: Se você usa um app de VPN, o jeito mais rápido é abrir o app e clicar em Desconectar. Se preferir (ou precisar) desativar pelas configurações do sistema, veja o passo a passo abaixo para cada dispositivo.
Desativar uma VPN (Android e iOS):
- Abra o app de VPN > selecione Desconectar
- Android: Configurações > Rede e Internet > Avançado > VPN > Desconectar
- iOS: Ajustes > VPN > desative o Status da VPN
- Não achou o menu? Busque por "VPN" na barra de pesquisa do seu aparelho.
Desabilitar uma conexão Proxy (Android e iOS):
- Android: Configurações > Rede e Internet > toque na rede Wi-Fi conectada > Opções avançadas > Proxy > Nenhum
- iPhone: Ajustes > Wi-Fi > selecione a rede conectada > HTTP Proxy > Desativar
Desativar uma VPN (Windows):
- Acesse Configurações > Rede e Internet > VPN e desconecte a rede ativa
- Em seguida, acesse Configurações > Rede e Internet > Proxy
- Desative as opções "Detectar configurações automaticamente" e "Usar um servidor proxy", se estiverem ativadas
Desativar uma VPN (Mac):
- Clique no menu Apple > Ajustes do Sistema > Rede
- Se houver uma VPN na lista, selecione-a e clique em Desconectar
- Para o proxy: selecione sua rede Wi-Fi, clique em Detalhes > Proxies, e desmarque todas as opções de proxy ativas
Extensões de navegador:
Além das configurações do sistema, verifique se não há extensões de VPN ou proxy ativas no navegador (comum em Chrome e Edge). Mesmo com a VPN do sistema desligada, uma extensão ativa pode continuar mascarando sua localização.
Certifique-se de que nenhum processo de VPN ou proxy esteja ativo em segundo plano.