As partidas da Categoría Primera A e Primera B (Colômbia) serão adiadas devido ao forte terremoto registrado no país. Após a confirmação oficial, cada partida será considerada "Não Realizada" e as apostas relacionadas serão anuladas.
Importante: cada jogo é anulado apenas no dia em que estava marcado para acontecer.
Ou seja, um jogo de hoje será anulado hoje; um jogo de amanhã só será anulado amanhã, e assim por diante. As apostas não são anuladas todas de uma vez com antecedência.
Até a aposta ser oficialmente anulada o Cash out fica indisponível.
Enquanto a partida não é anulada, o sistema não consegue recalcular corretamente o valor de resgate do bilhete. Por isso, o Cash Out fica temporariamente indisponível até que a anulação seja concluída.
O que acontece com o seu bilhete?
- Apostas simples: Serão anuladas e o valor apostado devolvido.
- Em bilhetes múltiplos, apenas as seleções referentes a estas partidas serão anuladas, a odd do bilhete será recalculada e as demais seleções permanecem válidas.
A atualização dos bilhetes pode levar algum tempo. Se o seu ainda aparecer como pendente, fique tranquilo — o processo será concluído automaticamente. Você não precisa fazer nada.
Para mais detalhes, consulte as Regras sobre Partidas Adiadas / Suspensas.
Esta é a mesma informação que nossa equipe de atendimento tem para passar sobre o assunto no momento.
O time de atendimento não consegue liberar o cash out.
Atenciosamente
Equipe Betano