Caros clientes,
Em situações excepcionais, pode ocorrer a disponibilização de uma odd incorreta devido a inconsistências relacionadas a preços, confrontos, informações de mercado ou outros fatores operacionais, isso ocorreu na liquidação do mercado de resultado final para a partida entre Atlético de Madrid e Getafe.
Para garantir a integridade e o correto funcionamento dos mercados de apostas, estas apostas podem ser submetidas à revisão quando identificada um erro.
Informações importantes:
• As odds disponibilizadas são constantemente monitoradas e podem ser ajustadas a qualquer momento;
• Em casos de identificação de uma cotação claramente incorreta, a aposta poderá ser revista conforme as Regras de Apostas aplicáveis;
• A análise considera fatores como discrepância evidente de preço, erro de confrontos, informações incorretas do evento ou falhas de precificação;
• A eventual revisão ou anulação da aposta não está relacionada ao resultado do evento, mas sim à validação das condições em que a aposta foi aceita.
Regra aplicável:
• Conforme a Regra 1.5, a Kaizen reserva-se o direito de declarar uma aposta parcial ou totalmente nula, a seu critério, quando for evidente que a aposta foi realizada ou aceita devido a um erro de digitação, confrontos, odds/preços ou outras inconsistências semelhantes.
Essas medidas têm como objetivo preservar a transparência, a integridade dos mercados e a correta aplicação das Regras de Apostas disponíveis em nossa plataforma.
Essa é a mesma informação disponível para nossa equipe de atendimento no momento.
Atenciosamente,
Equipe Betano