A Betano utiliza tecnologia de geolocalização para impedir o acesso de fora do Brasil, garantindo total conformidade com as regulamentações locais e os requisitos de licenciamento.
Por esse motivo, os serviços da Betano Brasil só podem ser utilizados enquanto você estiver fisicamente presente dentro do território do Brasil. Caso você não esteja em Brasil, nossos sistemas detectarão sua localização e bloquearão temporariamente o acesso ao site.
O que acontece quando você está fora do Brasil
Enquanto estiver fora do Brasil, você temporariamente não conseguirá:
- Acessar o site da Betano Brasil
- Fazer login na sua conta
- Utilizar os serviços de apostas ou cassino
Ao mesmo tempo:
- Sua conta não foi excluída nem modificada
- Suas informações de conta permanecem intactas
- Seu saldo não é afetado
- O status da sua conta permanece inalterado
Viagens ou estadia temporária no exterior
Se você estiver temporariamente fora do Brasil (por exemplo, em férias ou viagem de negócios), seu acesso será restaurado automaticamente assim que você retornar fisicamente a Brasil e nossos sistemas de geolocalização verificarem sua localização.
Você poderá então retomar o uso normal da sua conta existente.
Se você se mudou para outro país
Se você se mudou para outro país, mas possui uma conta na Betano Brasil, qualquer análise da sua situação deverá ser tratada pelo Suporte ao Cliente da Betano Brasil, onde sua conta está registrada.
As equipes de suporte de outros países ou marcas não podem acessar nem auxiliar em contas do Brasil.
Lembrete sobre o Suporte ao Cliente
Para quaisquer dúvidas relacionadas à conta, os membros devem entrar em contato com o Suporte ao Cliente do país/marca onde sua conta está registrada.
Entrar em contato com equipes de suporte de outros países ou marcas pode resultar em redirecionamento sem atendimento, em conformidade com os requisitos regulatórios.