Diferente de uma exclusão por Jogo Responsável como a Auto Exclusão ou uma Pausa, o encerramento de contas é a nova opção destinada exclusivamente a clientes que desejam encerrar a conta por insatisfação com nosso produto.
Para este tipo de encerramento de conta você:
- Não precisa selecionar um motivo
- Não precisa especificar uma duração
- Pode retornar o acesso a sua conta após 72h
Ao realizar este encerramento sua conta será bloqueada de depósitos e de nossos produtos e ofertas, no entanto, a opção de saque ficará disponível para que retire qualquer saldo restante em sua conta.
Para realizar o encerramento, inicie o processo diretamente no seu perfil. Siga os passos:
1. Acesse a seção “Proteção do Jogador” dentro de “Perfil” em sua conta.
2. Selecione a opção “encerramento de conta”.
3. Marque a opção de “Quero prosseguir com o encerramento da conta”.
4. Confirme a operação ao clicar em “encerrar conta”