Se você não consegue fazer login, geralmente é por causa de um nome de usuário ou senha incorretos, ou de um bloqueio temporário da conta. Siga os passos abaixo para descobrir o que está acontecendo.
Confira seus dados de login
Certifique-se de estar usando:
- O nome de usuário, CPF ou e-mail com que você se cadastrou
- Sua senha correta
As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Confira a capitalização, os caracteres especiais e o idioma do teclado.
Se esqueceu sua senha, Veja "Como redefinir minha senha?".
Sua conta está bloqueada?
Se você digitou a senha incorretamente algumas vezes, sua conta pode estar temporariamente bloqueada. Isso não é permanente, basta redefinir a senha e você poderá fazer login imediatamente. Veja "Como redefinir minha senha?"
Dados corretos e conta não bloqueada? → Veja "Por que não consigo fazer login mesmo com os dados corretos?"