Se você está tentando fazer um depósito e o aplicativo ou site está apresentando erros, verifique as orientações abaixo para resolver:
- Iniciação da transação pelo app/site: o depósito precisa obrigatoriamente ser iniciado dentro da sua conta Betano (no site ou aplicativo) para gerar a chave Pix ou os dados de transferência.
- Titularidade e CPF: certifique-se de que a conta bancária utilizada pertence ao mesmo titular e CPF cadastrado na sua conta Betano.
- Instabilidade temporária ou erro na tela:
- Feche e abra novamente o aplicativo da Betano.
- Verifique se o seu aplicativo está atualizado na loja oficial (Google Play Store ou App Store).
- Limpe o cache do aplicativo ou tente acessar por uma aba anônima no navegador.
- Se o erro for no aplicativo do seu banco ao ler o QR Code ou o código Pix Copia e Cola, aguarde alguns instantes e tente gerar uma nova chave no app da Betano, pois o sistema bancário pode estar em oscilação momentânea.