Entenda por que sua conta foi desativada e como criar uma nova conta para continuar apostando.
Por que minha conta foi desativada?
No início de 2025, novas regulamentações governamentais entraram em vigor para todas as plataformas de apostas no Brasil. Como parte desse processo, os clientes que possuíam contas criadas anteriormente precisavam solicitar a migração da conta e concluir a verificação de identidade no site betano.bet.br dentro do prazo estabelecido pela legislação.
Como essas etapas não foram concluídas na sua conta dentro do período definido, ela foi desativada e não pode ser reativada.
Como voltar a usar a plataforma?
Para voltar a utilizar a plataforma, será necessário criar uma nova conta e concluir o processo de verificação de identidade após o cadastro. Esse processo é simples e rápido e, uma vez concluído, você poderá acessar todos os recursos da sua conta.
Passo 1: Crie uma nova conta
Acesse o site e clique em Criar conta. Preencha seus dados pessoais corretamente e com informações atualizadas.
Passo 2: Inicie a verificação
Assim que o cadastro for concluído, acesse Perfil → Processo de Verificação ou clique no banner com a opção de continuar o processo de verificação:
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Envie seu documento de identificação:
Escolha um dos documentos aceitos e faça o upload de uma foto clara, colorida e válida. O sistema mostrará uma prévia — se estiver legível, você avança automaticamente.
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Faça o reconhecimento facial
Permita o acesso à câmera e siga as instruções na tela para tirar uma selfie. Se não tiver câmera no computador, clique em "Continuar a verificação no seu celular" — um QR Code será gerado.
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Aguarde a validação
- O sistema processa os documentos automaticamente. A confirmação aparece na própria página e geralmente leva apenas alguns segundos.