Os operadores de apostas de cota fixa, incluindo a Betano, não têm controle sobre o status dos programas Novo Desenrola Brasil, FIES Renegociação, Desenrola Adimplentes e FIES Empreendedor ou autonomia para liberar o acesso às contas de tais beneficiários. Enquanto estivermos recebendo a resposta de impedimento via Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP) do governo, a conta não será liberada, pois a suspensão da conta é feita de forma automática em nosso sistema.
Requisitos para que uma conta possa ser reativada:
O seu acesso à conta somente poderá ser restabelecido desde que:
O seu CPF não seja mais identificado no Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP) do governo como beneficiário destes programas.
O SIGAP não indique qualquer outro impedimento legal (incluindo, mas não limitado, à Autoexclusão Centralizada e beneficiário de programas sociais, como o Bolsa Família e o Benefício de Participação Continuada (BPC));
Sua conta não tenha outro tipo de restrição com base em nossos Termos e Condições; e
Você tenha feito a atualização anual de seus dados cadastrais.
Isso porque a Betano é obrigada pela legislação vigente a suspender o seu cadastro enquanto o seu CPF constar como “Impedido” no SIGAP.
Como reativar a conta (caso seja aplicável): para reativar a sua conta, você deverá incluir o login padrão, isto é, inserir login e senha, e realizar o processo de autenticação da conta e atualização cadastral.
Importante:
A remoção de impedimentos legais vinculados ao CPF no SIGAP é realizada exclusivamente pelos órgãos governamentais competentes, não sendo um procedimento controlado pela Betano.
Por esse motivo, não temos como prever quando — ou se — a atualização do status do CPF será efetuada no SIGAP e posteriormente refletida em nossa plataforma.
Se a sua conta foi suspensa porque o seu CPF foi identificado como impedido no Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP), ela só poderá ser reativada quando esse impedimento deixar de existir.
A Betano não pode remover essa restrição, pois ela é determinada pelo governo e aplicada automaticamente conforme a legislação vigente.
Quando minha conta poderá ser reativada?
Sua conta poderá ser reativada somente se todos os requisitos abaixo forem atendidos:
- Seu CPF não estiver mais com status de "Impedido" no SIGAP em razão dos programas Novo Desenrola Brasil, FIES, Desenrola Adimplentes e FIES Empreendedor;
- O SIGAP não indicar nenhuma outra restrição legal, como:
- Autoexclusão Centralizada;
- Beneficiário de programas sociais que impedem a participação em apostas, como o Bolsa Família ou o Benefício de Prestação Continuada (BPC);
- Outras restrições previstas na legislação;
- Sua conta não possuir outras restrições previstas nos Termos e Condições da Betano;
- Seus dados cadastrais estiverem atualizados, conforme as exigências regulatórias.
Como reativar minha conta?
Quando o impedimento deixar de constar no SIGAP, basta:
- Acessar a página de login da Betano.
- Informar seu usuário (ou CPF/e-mail) e sua senha.
- Concluir o processo de autenticação da conta, caso solicitado.
- Concluir o processo de atualização cadastral.
Se todos os requisitos forem atendidos, sua conta será reativada automaticamente.
Importante
A atualização do status do seu CPF no SIGAP é realizada exclusivamente pelos órgãos governamentais competentes.
A Betano:
- não pode alterar o status do seu CPF no SIGAP;
- não consegue solicitar prioridade na atualização;
- não consegue informar quando essa atualização será realizada.
Enquanto o SIGAP continuar retornando o status de "Impedido", sua conta permanecerá suspensa e não poderá ser reativada.
Privacidade dos dados
As consultas ao SIGAP são realizadas exclusivamente para atender às exigências da legislação brasileira. Seus dados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizados apenas para fins de verificação regulatória.
FAQ
Minha conta será reativada automaticamente quando o impedimento terminar?
Sim. Assim que o SIGAP deixar de indicar o impedimento e todos os demais requisitos forem atendidos, você poderá acessar sua conta normalmente realizando o login.
A Betano pode antecipar a liberação da minha conta?
Não. A Betano é obrigada a seguir a informação enviada pelo SIGAP e não pode remover ou ignorar o impedimento.
Já terminou o prazo de 6 ou 12 meses, mas minha conta continua suspensa. O que aconteceu?
A atualização do status do CPF é feita exclusivamente pelo governo. Enquanto o SIGAP continuar informando que seu CPF está impedido, a conta permanecerá suspensa.
Como posso saber se meu CPF ainda está impedido?
O status é verificado automaticamente pela Betano durante a validação do seu cadastro. Caso o SIGAP continue retornando um impedimento, a conta permanecerá suspensa conforme determina a legislação vigente.