Você pode verificar o status do seu saque a qualquer momento em dois lugares na sua conta:
- Página de Solicitação de Saque: o status aparece automaticamente assim que você solicita um saque, em Minha Conta → Transações → Saque.
- Histórico de Transações: acesse Minha Conta → Histórico → Transações para ver atualizações em tempo real.
Entenda o status do seu saque:
- "Necessita de ação": faltam documentos de verificação na sua conta ou no método de pagamento selecionado. Confira a mensagem para os detalhes e envie os documentos necessários para continuar.
- "Em andamento – Seu saque esta sendo analisado": o saque foi recebido e está sendo processado.
- "Em andamento – processando seu saque / O seu dinheiro esta a caminho!": enviado ao provedor e sendo processado pela instituição financeira.
- "Saque completado com sucesso!": os fundos foram enviados pela Betano e agora estão sendo processados pelo seu banco.
- "Em andamento – Pode demorar mais tempo do que o normal": em análise adicional. Nenhuma ação é necessária da sua parte.
Cancelamento: se o saque ainda não foi enviado ao provedor, você pode cancelá-lo pelo botão Cancelar, no Histórico de Transações.