Se o seu período de autoexclusão expirou ou você solicitou a revogação do pedido de Autoexclusão, é possível retomar o acesso à sua conta de forma rápida e autônoma, diretamente pelo nosso site ou aplicativo.
Passo a Passo para Reativação
- Faça o Login: tente acessar sua conta antiga normalmente com seu usuário e senha
- Confira o aviso: se o seu cadastro já estiver liberado para retorno, você verá um pop-up automático na tela
- Preencha seus dados: insira as informações solicitadas (e-mail, número de telefone, endereço, nacionalidade e CPF)
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Reconhecimento facial: após preencher os dados, você será direcionado para a tela “Verifique sua identidade com a Unico”
- Siga as orientações disponíveis no artigo "Como fazer a verificação facial (Unico)?" para concluir o processo
Importante: se você tentar fazer login e não visualizar o pop-up de liberação, ou receber uma mensagem de restrição diferente, sua conta pode não estar elegível para reativação automática (por exemplo, em casos de Autoexclusão ativa).