Se a sua conta foi temporariamente bloqueada devido às verificações regulatórias (SIGAP) e seu CPF já está regularizado, você pode retomar o seu acesso de forma rápida e autônoma.
O processo é feito inteiramente pelo nosso site ou aplicativo. Veja abaixo como proceder.
Passo a Passo para Reativação
- Faça o Login: Tente acessar sua conta antiga normalmente com seu usuário e senha.
-
Confira o Aviso: Se o seu cadastro já estiver liberado para retorno, você verá um pop-up automático na tela.
- Preencha seus Dados: Insira as informações solicitadas (e-mail, número de telefone, endereço, nacionalidade e CPF).
-
Reconhecimento Facial: Após preencher os dados, você será direcionado para a tela “Verifique sua identidade com a Unico”.
- Siga as orientações disponíveis no artigo "Como fazer a verificação facial (Unico)?" para concluir o processo.
Importante: Se você tentar fazer login e não visualizar o pop-up de liberação, ou receber uma mensagem de restrição diferente, sua conta pode não estar elegível para reativação automática (por exemplo, em casos de Autoexclusão ativa).